Tack till alla som betygsätter oss!

Tack till de företag som hittills svarat på uppföljande frågor i anslutning till att man haft ärenden hos vår miljö- och byggförvaltning! Undersökningen går under namnet ”Insikt” och genomförs via en enkät som skickas ut i samband med avslut av ett ärende.

Drygt 150 enkäter har hittills skickats ut, 67 svar har inkommit. Resultatet visar på gott betyg i fråga om upplevelsen av bemötande och kompetens i handläggningen (över 80 i index)! De fem delområden som fått lägst index, under 76, är upplevd rättssäkerhet (motivering av ställningstagande, tydlighet i lagar), information och tillgänglighet till digitala tjänster.*

Undersökningen visar vad som behöver bli bättre. Vid förvaltningen pågår översyn och utveckling av rutiner, kommunikation i samband med handläggning och beslut samt tillgång till information på webb och i e-tjänster. Återstår gör analys av resultaten för myndighetsområden som livsmedel, miljö, servering, bygg och brand. Här är dock antalet svar ännu för litet för att slutsatser ska kunna dras.

Om Insiktsmätningen

”Insikt” är en mätning av kommuners myndighetsutövning framtagen av branschorganisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR). Undersökningen fortsätter under hela 2025, så fortsätt att lämna synpunkter och bidra till kommunens förbättringsarbete!

SKR om insiktsmätningen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

* Sveriges kommuner och regioner bedömer att ett NKI värde mellan 62 till 69 är lågt, 70 till 79 är godkänt, 80 eller högre bedöms som mycket högt.